Usein kysytyt kysymykset
Milloin tilaukseni toimitetaan
Pyrimme toimittamaan tilauksesi 7–15 arkipäivän kuluessa. Joissain tapauksissa, kuten tullitarkastusten tai sesonkiaikojen vuoksi, toimitus voi kestää hieman kauemmin. Saat aina seurantakoodin heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Mistä tilaukseni lähetetään
Lähetämme tuotteemme suoraan kansainvälisestä varastostamme. Tämä mahdollistaa sen, että voimme tarjota ainutlaatuisia ja innovatiivisia tuotteita kilpailukykyiseen hintaan.
Voinko seurata tilaustani
Kyllä. Saat sähköpostitse seurantalinkin, kun tilauksesi on lähetetty. Voit seurata pakettia milloin tahansa Postin tai Matkahuollon sivustolla.
Tilaukseni ei ole vielä saapunut – mitä teen
Jos tilaustasi ei ole toimitettu 15 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@Sylaa.fi. Selvitämme tilanteen heti ja autamme sinua eteenpäin.
Mitä toimitus maksaa
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Suomessa – ilman piilokuluja.
Kuinka voin palauttaa tilaukseni
Palautukset ovat mahdollisia 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
Palautusosoite
Lähetä palautus (ilmoituksen jälkeen) osoitteeseen:
Alankomaat, Rotterdam, Walchersestraat 80A, 3083NR
Huomioithan, että palautuskustannukset maksaa asiakas. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@Sylaa.fi ennen palautuksen lähettämistä.
Saanko rahani takaisin palautuksesta
Kyllä. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, palautamme maksun 5 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.
Mitä teen, jos tuote on vahingoittunut toimituksessa
Lähetä meille sähköposti osoitteeseen info@Sylaa.fi 48 tunnin sisällä toimituksesta. Liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Korvaamme tuotteen tai järjestämme uuden toimituksen mahdollisimman nopeasti.
Tarjoatteko tuotteille takuun
Kyllä, tarjoamme vähintään 6 kuukauden takuun valmistusvirheiden varalta. Ongelmatilanteissa ota meihin yhteyttä.
Kuinka voin ottaa yhteyttä Sylaaan
Voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@Sylaa.fi.
Asiakaspalvelun aukioloajat
Maanantai – perjantai 09:00–18:00
Lauantai ja sunnuntai 09:00–17:00
Maksutavat Suomessa
Hyväksymme seuraavat maksutavat Suomessa:
– Klarna Suomi (Maksa heti, Maksa myöhemmin, Osamaksu)
– Luottokortit: Visa, Mastercard, Maestro
– MobilePay (suora mobiilimaksu)
Miksi valita Sylaa
Sylaalta saat laadukkaita tuotteita kilpailukykyiseen hintaan, ilmaisen toimituksen koko Suomeen, ystävällisen asiakaspalvelun sekä turvallisen ja vaivattoman ostokokemuksen.
