Palautuskäytäntö
Yleiskatsaus
Sylaa tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tilauksesi. 30 päivän jälkeen emme valitettavasti voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen hyväksymisen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa ja alkuperäispakkauksessaan.
Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa:
Tuoretuotteet, kuten ruoka, kukat, lehdet tai aikakauslehdet
Intiimi- tai hygieniatuotteet
Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut
Lahjakortit ja ladattavat ohjelmistot
Terveys- ja kauneustuotteet
Alennustuotteet tai kampanjahintaiset tuotteet
Kuitti tai tilausvahvistus vaaditaan palautuksen käsittelyä varten. Älä lähetä palautuksia suoraan valmistajalle.
Osittaiset hyvitykset
Osittainen hyvitys voidaan myöntää, jos esimerkiksi kirja osoittaa selviä käytön jälkiä, jos ohjelmisto tai tallenne on avattu, jos tuote on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia ilman meidän virhettämme, tai jos tuote palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat vahvistuksen sähköpostitse.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Huomioithan, että pankit ja kortinmyöntäjät voivat tarvita muutaman päivän suorittaakseen palautuksen loppuun.
Etkö ole saanut hyvitystä? Tarkista ensin pankkitilisi ja ota yhteyttä pankkiisi tai kortinmyöntäjääsi. Jos tarvitset edelleen apua, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@Sylaa.fi.
Vaihdot
Vaihdamme vain vialliset tai vahingoittuneet tuotteet.
Ota yhteyttä osoitteeseen info@Sylaa.fi, niin autamme sinua eteenpäin.
Lahjat ja palautukset
Jos tilaus oli merkitty lahjaksi ja toimitettiin suoraan sinulle, saat lahjakortin palautetun tuotteen arvosta.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi tai se toimitettiin lahjan antajalle, hyvitys maksetaan lahjan antajalle.
Palautusosoite
Lähetä palautus (ilmoittautumisen jälkeen) osoitteeseen:
Alankomaat, Rotterdam, Walchersestraat 80A, 3083NR
Huomioithan, että palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, eikä niitä hyvitetä.
Ota aina yhteyttä ennen tuotteen palauttamista osoitteeseen info@Sylaa.fi, jotta voimme käsitellä palautuksesi oikein.
Kalliimpien tuotteiden kohdalla suosittelemme seurantaan perustuvaa toimitusta tai lähetysvakuutusta. Ilman toimitustodistusta emme voi taata, että olemme vastaanottaneet palautuksesi.
Apua
Onko sinulla kysyttävää palautuskäytännöstämme?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@Sylaa.fi – autamme mielellämme.
